באור נ' בע"מ

פסק דין

התובע הגיש תביעה כנגד הנתבעת לתשלום הסך של 10,000 ₪.

לטענת התובע, הוא היה מנוי ברשת אורנג' והחליט לעבור לחברת סלקום. טרם למעברו היה בידו מכשיר אשר נרכש בחברת אורנג' .הנתבעת ידעה כי בידיו מכשיר שכזה, ובעת המעבר הציגה בפניו מצג לפיו יימשך הביטוח המקיף על מכשיר הטלפון.

התובע מפנה להצעת הבטוח נספח א' לכתב התביעה בה נרשם "כולל ביטוח מקיף".

כ-3 שבועות לפני הגשת התביעה אירעה תקלה במכשיר הטלפון . התובע פנה לנתבעת וזו הפנתה אותו לחברת אורנג' אשר סיפקה את המכשיר.

אביו של התובע שוחח עם נציג שירות מטעם הנתבעת, וזה הודיע כי המכשיר מבוטח ואין כל בעיה עם הביטוח וכי יש אחריות מקיפה ובטוח מלא למכשיר. (נספח ג' לכתב התביעה).

הנתבעת טוענת כי יש לדחות את התביעה .לטענתה מכשיר הטלפון אינו נתמך על ידה ועל כן לא היה באפשרותה להעניק לו שירות ביטוח. עוד היא טוענת כי התובע לא הוכיח שהובטח לו שירות ביטוח ואחריות למכשיר, וכי המידע שנמסר לו בשירות הלקוחות נמסר על ידי נציג שלא היה בקיא בפרטים.

היום שמעתי את התובע , עדותו לעניין פרטי ההתקשרות לא נסתרה והאמנתי לה במלואה.

חיזוק לעדותו אני מוצאת גם בנספח א' ההצעה בכתב שניתנה לו בה נרשם במפורש כי התוכנית כוללת ביטוח מקיף, וגם בדברי נציג הנתבעת אשר כאמור אישר כי במסגרת התוכנית קיים שירות אחריות וביטוח מקיף.

משהתחייבה הנתבעת לספק שירותי תיקון לטלפון ולא הצליחה לעמוד בהתחייבותה זו בשל נסיבותיה שלה,עליה לשאת בנזקים שנגרמו לתובע .

התובע העיד כי תיקן את המכשיר בעצמו בעלות של 300 ₪, לסכום הנ"ל יש להוסיף את הוצאות המשפט והטרחה שנגרמה לו טרם להגשת התביעה כאשר פנה מספר פעמים לנתבעת לצורך קבלת השרות.

לאור האמור, אני פוסקת את נזקי התובע כדלקמן:

תיקון 300 ₪ .

עגמת נפש, בזבוז זמן, הוצאות נסיעה וטלפון 500 ₪.

הוצאות משפט 700 ₪.

סה"כ תשלם הנתבעת לתובע סך של 1500 ₪ .הסכום ישולם תוך 21 יום מהיום וממועד זה יישא הפרשי ריבית והצמדה כחוק עד לתשלום בפועל.

ניתן היום, כ"ח טבת תשע"ב, 23 ינואר 2012, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: